Belonen van gewenst gedrag

Door Renze Munnik, Senior Risk Management Consultant

Met incentives kan je het gedrag van mensen sturen naar het gedrag dat je wenst dat ze vertonen. En dat is een heel effectief middel. Maar wat als je de verkeerde incentives geeft of als incentives contraproductief werken? Wat als de incentives juist de bron van ongewenst gedrag zijn? Wat doe je dan? Pak je het bij de bron aan, of ga je symptomen bestrijden?

Als je iemand gewenst gedrag wilt laten vertonen, helpt het doorgaans beter om hem te belonen voor goed gedrag dan te straffen voor ongewenst gedrag. Daar zijn verschillende mogelijkheden voor. In de financiële sector zijn dat met name bonussen.

Of prestatiepremies of variabele beloning zoals ze tegenwoordig worden genoemd omdat het woord ‘bonus’ na diverse crises en schandalen een vervelende bijsmaak heeft gekregen. Met die incentives geef je aan wat je graag wilt wat iemand doet.